Blog de denuncia y crítica social, dedicado a la defensa de los derechos de lxs menores (especialmente de lxs que viven tuteladxs o presxs) y a la lucha por una Intervención Social pública y de calidad.
miércoles, 30 de noviembre de 2016
A vueltas con la remunicipalización
Poco a poco va avanzando la idea de remunicipalizar los servicios públicos privatizados como única manera de garantizar que se presta un servicio de calidad y la ciudadanía y que las plantillas tengan unas condiciones laborales dignas. Y todo ello a pesar de la resistencia de los distintos "ayuntamientos del cambio", desde los que se está poniendo todo tipo de resistencias y excusas.
Cada vez es más evidente que la privatización sólo beneficia a la patronal: los servicios son de peor calidad, se explota y precariza al personal y es una de las puertas fundamentales por las que entra la corrupción en las instituciones (las privatizaciones son un fenómeno generalizado, al igual que la corrupción).
Dos grandes noticias se han producido esta semana: el Ayuntamiento de Zaragoza ha anunciado su intención de remunicipalizar el servicio del 010, por iniciativa propia pero que ha necesitado del empuje de unas trabajadoras dispuestas a luchar hasta el final (eso sí, desde Zaragoza en Común se explica que todo depende de un último informe del Interventor...¿y si resulta negativo qué? La voluntad popular no puede estar supeditada al informe de un funcionario). Zaragoza también anunció el inicio de municipalización de Parques y Jardines, cuya gestión pasará a ser directa al finalizar la contrata con FCC, en diciembre de 2017.
Esta semana también, el Ayuntamiento de Castelldefels ha anunciado la remunicipalización del servicio de limpieza y recogida de basuras: desde el próximo 1 de abril, una empresa pública gestionará el servicio, pasando la plantilla al completo a formar parte de la empresa municipal sin rebaja salarial. Además, el ayuntamiento prevé un importante ahorro para las arcas públicas. De esta forma, el cuatripartito que gobierna este municipio catalán (Movem Castelldefels, PSC, ERC y Castelldefels) ha destrozado todas las excusas de los distitos ayuntamientos y ciertos sectores sindicales.
Sin embargo, parece que el Ayuntamiento de Madrid (buque insignia del cambio junto a Barcelona) está quedándose a la cola del cambio, ya que en estos momentos la remunicipalización de servicios públicos ni siquiera está en la agenda de Ahora Madrid (la "municipalización" de BiciMadrid fue un rescate a la empresa, seamos serios). Los contratos van venciendo y no hacen más que conceder prórrogas o licitar de nuevo. Dicho esto, es necesario reconocer los esfuerzos desde ciertos sectores de Ahora Madrid (en especial desde el Área de Economía y Hacienda) por al menos incluir cláusulas sociales en los pliegos que salgan a licitación (cumpiendo así con las reivindicaciones sindicales).
La Plataforma de Trabajador@s y Vecin@s por la Remunicipalización y Gestión Directa de los Servicios Públicos de Madrid sigue organizando la lucha. Recientemente, organizó un taller para explicar las diferentes vías que existen para revertir un proceso de privatización manteniendo las plantillas. Tenemos que armarnos de argumentos para enfrentar tanto a los políticos del cambio que nada quieren cambiar, como al miedo que desde ciertos sectores de la burocracia sindical se intenta sembrar:
Una lucha que poco a poco se extiende y que requiere del apoyo mutuo entre las distintas organizaciones y plataformas (que están surgiendo en todo el estado). Dispersos cada uno por nuestro lado tenemos una fuerza limitada, pero si conseguimos marchar juntas, no podrán pararnos. Porque la gestión directa de los servicios púbicos es una necesidad. Si nuestras vidas siguen en manos de la patronal, no será posible el cambio sociopolítico por el que luchamos.
martes, 29 de noviembre de 2016
En los internamientos psiquiátricos se incumplen los derechos humanos
Ya hablamos en su momento sobre las contenciones mecánicas en
las unidades de psiquiatría como una vulneración clara de los derechos
humanos, existen otras prácticas que quedan soterradas y son igualmente
deplorables. También tratamos las esterilizaciones forzosas que se
producen sobre todo en mujeres, pero hay más derechos que se vulneran en
las unidades de psiquiatría.
Lo cierto es que en
2008 se ratificó La Convención de Derechos de Personas con Discapacidad,
pero se incumple en muchos puntos. Pacientes y profesionales han
denunciado a través de la campaña de twitter #DDHHPsiquiatría estas
vulneraciones. Pacientes y familias aseguran que un ingreso voluntario
se convierte en forzoso, ya que después si decides salir ya no depende
de ti, sino del psiquiatra de turno.
Muchos pacientes denuncian la falta de personal que
existe en los servicios de psiquiatría, aunque también denuncian la
falta de voluntad que hay. Una paciente relata que en uno de sus
ingresos estaba muy nerviosa, pero si una enfermera se sentaba con ella a
charlar eso le tranquilizaba, por lo tanto no era necesaria una
contención mecánica, ni pinchazos, ni correas.
Sin
embargo, asegura que muchas veces se echa de de menos “esa voluntad de
tener un trato más humano y ‘perder’ tiempo con los pacientes”, y por
tanto se hagan más contrataciones para que haya “más enfermeras que
puedan y quieran salir del control de enfermería y charlar y cuidar a
los pacientes que lo necesitamos”.
Precisamente es
por esa falta de personal que en algunos centros contratan en lugar de a
celadores a personal de seguridad sin ninguna formación en Salud Mental
y se pasean según denuncia la paciente “con la porra colgada del
cinturón en plan disuasorio, por lo que resulta muy violento,
intimidante y amenazante”.
Ana Carralero, enfermera
de salud mental, asegura además que “en teoría los vigilantes de
seguridad no deberían tocar a los pacientes, y en muchos sitios ayudan a
las contenciones o los usan para asustarlos”. De hecho, hay un
documento de la Asociación Española de Salud Mental, donde recomiendan
"su uso".
Otra de las cuestiones que se ha denunciado
es el trato discriminatorio dentro del mismo hospital, como sucede en
el Ramón y Cajal, donde los pacientes tienen que llevar un pijama
diferente que los distingue del resto de pacientes del hospital.
Si se habla de que a los pacientes se les trata como a presos no es
gratuito, ya que además se les quita sus objetos personales, y no se les
permite usar su ropa, ni su gel, ni su champú, un libro, música... si
no es sin permiso. En los ingresos psiquiátricos se filtran las llamadas
familiares y amigos, permitiéndose tan sólo una diaria.
Un familiar denuncia haber visto lo que se denomina "aislamiento
sensorial" -calificado de tortura por organismos de derechos humanos-
consistente en atar a una persona a la cama, inmovilizarla y prohibirle
cualquier lectura o música, además de no permitir la entrada de nadie.
Volviendo al tema de las contenciones forzosas o mecánicas se han dado
casos en los que el psiquiatra ha sido ayudado por otro paciente para
atar a otro. Es algo que el comité contra la tortura de la ONU
puntualiza específicamente que eso no puede ocurrir en ningún caso. Por
ejemplo, entre las recomendaciones que se dan en el caso de que las
contenciones sean inevitables, es que los pacientes no pueden estar
solos con otros pacientes. Sin embargo, en muchos sitios eso ocurre, ya
que en el hospital Ramón y Cajal las habitaciones son triples y si atan a
uno está con otros dos en la habitación, según aseguran fuentes
cercanas al hospital.
La medicación forzosa es otro
de los puntos a denunciar, ya que se producen amenazas, como “quitarles
los permisos o no darles el alta o dejarles sin comer si no se toman la
medicación”, asegura Carralero. “Portarse bien es algo que se usa mucho,
como condición para, como si de niños se tratase”.
Como si de un capítulo de Black Mirror se tratara, un paciente explica
que “en los ingresos muchas veces te dan pastillas que no sabes qué son y
la enfermera se niega a decírtelo porque eso tienes que hablarlo con el
psiquiatra, que no va a verte hasta el día siguiente, tres o cuatro
tomas de medicación más después”, explica. “Y si te niegas a tomarte la
medicación, te humillan, te enfrentan a tus compañeros (‘nadie va a
poder levantarse de la mesa hasta que no te la tomes’), te amenazan con
reducirte y pinchártela”, denuncia.
Algo que también
se está denunciando es la falta de formación en el personal –algo a lo
que obliga la Convención- ya que hay una especialidad en salud mental
para enfermeras, pero no se exige. Los auxiliares de enfermería y
celadores no reciben una formación específica para trabajar en las
unidades por lo que muchas veces no entienden por qué los pacientes se
comportan de una determinada manera, creen que lo hacen porque quieren.
Otra vulneración son los engaños al paciente, ya que “se les dice que
vaya al hospital porque les van a hacer una prueba médica por ejemplo y
una vez en el hospital les ingresan involuntariamente”, explica un
profesional sanitario.
Estas son tan sólo algunas de
las denuncias que se han producido en los centros sanitarios de salud
mental. Muchas otras no se tienen en cuenta, porque ¿quién va a creer a
un loco? Precisamente de esa vulnerabilidad se aprovechan tanto
profesionales como “los Jefes de Todo Esto”.
La pregunta es ¿queremos que lugares que se destinan a sanar se conviertan en cárceles donde se suprimen los derechos humanos?
lunes, 28 de noviembre de 2016
La Otra Memoria Histórica: los niños robados, ayer y hoy (Recuperando Memoria)
El nuevo programa de Recuperando está
cargado de actualidad y de Memoria Histórica. Imbricamos el pasado con
el presente. Porque muchos de los problemas que tenemos ahora los hemos
heredado del franquismo.
En nuestra parte de entrevistas contamos
con dos personas que conocen bien de lo que hablan, de los bebés robados
y los internados en el franquismo y hoy. Ellas son Cristina Serrano, de
la asociación “Todos los niños son también mis niños” y que está
buscando a su hermana, nacida el 6 de diciembre de 1956. Y Dani Reyes,
miembro del colectivo No a O´Belén y GanemosCCOO, que ha trabajado en
centros de menores y denunciado la situación de maltrato a los niños en
dichos lugares.
Para el “Lado oscuro de la política”
contamos con una colaboración muy especial. La periodista Cristina
Fallarás, tertuliana de televisión y actual directora de Diario16, nos
da su punto de vista sobre las últimas noticias de política y Memoria
Histórica. Hablamos de la victoria de Donald Trump, de la Ley Valencia
de Memoria Histórica, de la exhumación de Mola y Sanjurjo… y de mucho
más.
Todo ello, con la agenda de las
asociaciones de Memoria Histórica (en la que entrevistamos a Jimena, que
está recogiendo firmas para recuperar los fondos públicos dedicados a
la Memoria Histórica) y con un cierre dedicado al anarcosindicalista y
miliciano Buenaventura Durruti que el pasado 20-N cumplió 80 años de su
muerte.
¡Da voz a la Memoria Histórica!
Fuga colectiva en el CIE de Aluche
NOTA: Por desgracia cuatro compañeros ya han sido detenidos y devueltos al CIE
Un total de 13 internos han escapado a media tarde de
este domingo del Centro de Internamiento de Extranjeros (CIE) ubicado en
el barrio de Aluche, en Madrid, según informaron a eldiario.es fuentes
policiales.
Un grupo de los internos en el CIE
"saboteó" la instalación eléctrica del edificio produciéndose un apagón,
ha precisado un portavoz de la Jefatura Superior de Policía. La falta
de luz fue aprovechada por 13 de los internos para saltar la valla y
huir del Centro de Internamiento, ha añadido.
Un dispositivo policial se ha puesto en marcha a
continuación para localizar a los migrantes que han escapados y
devolverlos al CIE, según la misma fuente.
Este es
el último incidente de los que se han producido en las últimas semanas
en varios CIE, incluido el de Aluche. En este, el pasado 18 de octubre
se produjo un motín y la protesta de un grupo de 39 internos que
salieron a la terraza para denunciar las condiciones en las que viven y
reclamar "libertad". SOS Racismo y la Coordinadora de Barrios denunciaron en los juzgados supuestos malos tratos de la Policía en la represión de la protesta.
El CIE de Sangonera, en Murcia, también ha vivido dos fugas posteriores
al motín en el Centro de Aluche. La más numerosa tuvo lugar el pasado
31 de octubre y en ella consiguieron escapar 60 internos. En el de
Barcelona, como también ocurriera en Madrid, los internos han llevado a
cabo huelgas de hambre para protestar por su situación.
domingo, 27 de noviembre de 2016
Niñas de la red de prostitución de Gran Canaria estaban tuteladas por el Gobierno de Canarias
Felipe, El Abogado o El Millonario son
algunos de los motes que utilizaban los integrantes de la trama y sus
amigos para escudarse ante las chicas mayores y menores de edad que
formaban parte del "ganado" como llamaban al grupo de mujeres en
situación de prostitución que participaban en sus fiestas.
Seis hombre están imputados y uno de ellos, el captador, que responde
al nombre de Gino, sigue en prisión. De las mujeres que han participado
en estas fiestas, fuentes policiales han confirmado que siete de ellas son menores de edad
y que varias de ellas proceden de centros de menores tutelados por el
Gobierno de Canarias, según se desprende de las pesquisas realizadas.
En una conversación con uno de los detenidos, el captador de mujeres y
niñas le pide que acelere su gestión, porque la mujer "reservada",
utilizando los términos de la trama, no tenía dinero ni para pagar la
luz. Hay que recordar que la trama tenía especial interés en mujeres y
niñas en gran vulnerabilidad económica.
Según las conversaciones que mantienen los detenidos y otros
investigados, aceptaban relaciones sexuales con y sin preservativo. En
otra conversación mantenida, uno de los imputados le dice a otro que
tras una relación sin protección una de las niñas quedó embarazada, a lo
que en la conversación telefónica interceptada no le dio mayor
importancia.
La corrupción de menores en este caso está ligada a delitos relacionados con la prostitución de menores.
¿Qué sabemos de los hombres que participaban en las fiestas?
Pues sabemos que eran más que los seis que por ahora están siendo
investigados. Sabemos también que fueron muy poco prudente en sus
conversaciones telefónicas y también en el uso de mensajería
instantánea. Sabemos que se llamaban entre sí con otros nombres para
escudar su identidad ante las mujeres y las niñas. Entre otros motes,
podemos encontrar a El Abogado, El Millonario, Felipe entre otros.
Sabemos que si tomamos una fotografía en ella saldrían de forma
mayoritaria hombres adinerados. Eran habituales consumidores de fiestas
que se celebraban en una finca particular y en la que había prostitutas.
Entre los muchos pasajes que incluyen las centenares de páginas que
componen las pesquisas, se repiten las escenas en las que hombres en
jacuzzi ven como grupos de siete u ocho mujeres y niñas entran en el
jacuzzi y después de pasar un rato con ellos, eligen cuáles son las
mujeres que pasarán a una habitación con ellos, que podrían ser tres,
cuatro o cinco.
La policía cree que no son hechos aislados
Fuentes policiales apuntan a que no se tratan de hechos aislados sino
que se habría compuesto una trama organizada para disponer con mucha
frecuencia y de forma habitual de jóvenes entre las que habría al menos
siete menores de edad.
La trama utilizaba, según la investigación, a un captador para reclutar a niñas y mujeres a través de una agencia de gogos llamada 18 lovas que a su vez captaba a las menores a través de una cuenta de instagram. Este hombre es el único que permanece en prisión.
viernes, 25 de noviembre de 2016
Semana de las Personas Sin Hogar: del paripé a la lucha
El 27 de noviembre se celebra el Día de las Personas Sin Hogar. Todos los años las empresas beneficiarias de la privatización de los servicios sociales, capitaneados por Cáritas y demás organizaciones de la beneficencia católica, organizan "jornadas de visibilización y sensibilización" sobre el sinhogarismo (aunque para ser exactos, hay que decir que las "entidades" no organizan nada, lo hacen sus trabajadoras y las propias personas sin hogar, con financiación pública obviamente).
Un paripé publicitario que año tras año, a modo de aperitivo prenavideño, nos recuerda que hay pobres y la gran labor de Cáritas y demás "entidades del Tercer Sector". Porque claro, ¿qué sería de los pobres sin los curas? Aunque volvemos a indicir, aún a riesgo de aburrir, en una idea: las osigés no hacen nada. La labor, grande o pequeña, es realizada por las profesionales de los Servicios Sociales, con los recursos habilitados por las distintas administraciones.
Sin embargo, por manipuladas que puedan estar las "acciones de visibilización y sensibilización", tienen algo positivo: que visibilizan y sensibilizan. Además, y esto es lo más peligroso para nuestra filántropa patronal de la Intervención Social, estas acciones posibilitan que personas sensibilizadas con el sinhogarismo (profesionales, personas sin hogar, gente solidaria...) se junten en espacios informales y puedan hablar de igual a igual. Y charlando es como surje el sentir en común. Y el sentido común nos está diciendo que nuestros Servicios Sociales no están funcionando, y que en gran parte es debido a la privatización (en torno al 80% de las trabajadoras de "lo social" prestan sus servicios en empresas privadas).
Es lo que ha pasado en Madrid. Este año las "entidades" deciden organizar una semana de acciones, incluyendo una manifestación el jueves 24, de Sol a Ópera (para protestar pero sin molestar). Cientos de personas se han manifestado en un tono festivo pero también reivindicativo. La mayoría de asistentes eran personas sin hogar y profesionales, pero también se notaba la presencia de personas solidarias, sin ningún vínculo directo con la problemática. Y en un ambiente tan solidario, no podían faltar tampoco representantes municipales y de la patronal, sobre todo a la hora de las fotos. Sin embargo, entre los manifestantes, este año ha destacado la presencia de activistas de la Asociación Chupano (formada por personas sin hogar) y de sindicalistas de CCOO (profesionales de los Servicios Sociales), denunciando ambos colectivos el negocio que hay montado en torno a la pobreza y la exclusión social. Se ha denunciado desde la falta de plazas en los albergues municipales y las malas condiciones de los mismos hasta la explotación laboral que se sufre en las "entidades benéficas sin ánimo de lucro" y demás empresas del sector de la intervención social (un sector fuertemente feminizado y por tanto especialmente precarizado). Tras la manifestación, varios de los asistentes nos dirijimos hacia Jacinto Benavente a esperar a la manifestación estudiantil que venía desde Atocha, para sumarnos a ella.
Manifestación del 24 de noviembre en Madrid
No es la primera vez que ambos colectivos se movilizan conjuntamente. De hecho, tras (y a nuestro parecer, fruto de) esas movilizaciones, se produjo una más que prometedora reunión con la compañera Manuela Carmena.
Sin embargo, varios meses después de la reunión, parece que poco ha cambiado en el Área dirigida por Marta Higueras. Desde Equidad, Derechos Sociales y Empleo se sigue apostando por unos Servicios Sociales privatizados, mirando para otro lado ante los casos de flagrante explotación entre sus trabajadoras municipales privatizadas. De hecho se siguen produciendo situaciones tan injustificables como que no exista un protocolo de actuación ante casos de violencia de género en la red municipal de atención a personas sin hogar, como se denunció en la marcha estatal contra las violencias machistas del 7-N y que un año después sigue sin solventarse.
Concentración el 31 de mayo contra los despidos en La Rosa
En Cádiz, se ha pasado del dolor y la rabia, a la organización y la lucha. El pasado 22 de noviembre falleció en la calle un hombre de 66 años. Una persona sin hogar más de las muchas que cada año mueren abandonadas en nuestras calles. La APDHA (Asociación Pro Derechos Humanos de Andalucía) convocó para el 24 una concentración de repulsa, tras la que se anunció la okupación de un inmueble (propiedad de la Junta de Andalucía y que llevaba 8 años abandonado) para que nadie más tenga que pernoctar en la calle.
La APDHA también convocó el día 24 una concentración en Sevilla para denunciar la dejadez del Ayuntamiento ante la grave situación de sinhogarismo que se vive en la ciudad. Recordamos que en esta ciudad se produjo la histórica experiencia del Campamento Dignidad.
Concentración del 24 de noviembre en Sevilla
Poco a poco más colectivos se están empoderando y empezando a articularse por sí mismos, sin ningún tipo de tutela. Está en nuestra mano sacudirnos de encima las garras de la caridad lucrativa, aunque inevitablemente suponga morder la mano que "nos da de comer". ¡Pues que sea hasta el hombro! A continuación reproducimos el comunicado del sector de Intervención Social de la FSC de Madrid de CCOO, difundido en la manifestación del 24 de noviembre:
Artículo 47 de la Constitución Española
Todos los españoles tienen
derecho a disfrutar de una vivienda digna y adecuada. Los poderes públicos
promoverán las condiciones necesarias y establecerán las normas pertinentes
para hacer efectivo este derecho, regulando la utilización del suelo de acuerdo
con el interés general para impedir la especulación. La comunidad participará
en las plusvalías que genere la acción urbanística de los entes públicos.
Artículo 25 de la Declaración Universal de Derechos Humanos
Toda persona tiene derecho a un
nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia, la salud y el
bienestar, y en especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la
asistencia médica y los servicios sociales necesarios; tiene asimismo derecho a
los seguros en caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otros
casos de pérdida de sus medios de subsistencia por circunstancias independientes
de su voluntad.
Las personas sin hogar tienen derechos
La red municipal de atención a personas sin hogar del Ayuntamiento de
Madrid adolece de múltiples carencias; entre ellas hay que reseñar que
el número de plazas en los albergues es manifiestamente insuficiente,
por lo que muchas personas se ven obligadas a vivir y dormir en la
calle. Sólo cuando las condiciones climatológicas son extremas se
garantizan plazas para que todo el mundo pueda pernoctar y evitar así
muertes; en determinados centros de acogida las personas usuarias se ven
obligadas a dormir en butacones. Los recursos no se adaptan a las
personas convirtiéndose determinados centros de acogida en auténticos
cajones de sastre, donde las parejas, no digamos las familias, apenas
tienen cabida, y donde se agrupa a personas con perfiles y problemáticas
muy dispares.
En definitiva, una red que parece diseñada para invisibilizar el
problema de las personas sin hogar y garantizar que el dinero público
fluya hacia las empresas y entidades del "Tercer Sector", y que como
efecto colateral atiende asistencialmente a las personas en situación de
calle.
Esta realidad no es nueva, es la consecuencia de una mala política
implantada hace muchos años. Es necesario revisar el modelo de
intervención de una red manifiestamente asistencialista, muy cercana a
la caridad, que pensábamos desterrada de nuestras instituciones.
Profesionales de los Servicios Sociales, también sin derechos
Las condiciones laborales de quienes trabajan con las personas sin hogar
son muy precarias; el sector de la Intervención Social está por encima
de la media en temporalidad y parcialidad en la contratación, y el
sueldo medio en servicios sociales es un 28% inferior al sueldo medio en
el estado español.
De hecho, año y medio después de la publicación en BOE del primer
Convenio Estatal de Acción e Intervención Social, un grueso de las
empresas y entidades del sector, se disfracen de ONG o no, siguen
negándose a aplicarlo, o lo aplican parcial, irregular y/o
torticeramente, en detrimento de las condiciones salariales y laborales,
atendiendo a sus propios intereses.
Resulta muy difícil garantizar los derechos de las personas con las que
trabajamos cuando ni siquiera se garantiza que se respetan nuestros
propios derechos. Empresas como Asispa, Grupo 5, Fundación Rais,
Fundación Tomillo, Aebia, LaKoma, Asociación Dual Cauces, SPS…siguen
manejando múltiples presupuestos públicos mientras ignoran los derechos
laborales de sus profesionales.
Las personas no son mercancía. ¡Fuera empresas de los Servicios Sociales!
CCOO apela al gobierno municipal de Ahora Madrid, y en especial al Área
dirigida por Marta Higueras, para que garantice una atención respetuosa y
de calidad al colectivo de personas sin hogar y apueste sin
vacilaciones por unas condiciones laborales dignas para las trabajadoras
y trabajadores de sus Servicios Sociales.
Desde CCOO consideramos que la manera de garantizar una atención de
calidad, responsable, a la par que unas condiciones laborales
aceptables, es sacando a las empresas de la ecuación. Defendemos la
gestión directa de todos los recursos públicos, y pedimos a Ahora Madrid
que para cumplir su promesa electoral establezca ya una hoja de ruta
para la remunicipalización de los servicios públicos.
CCOO apuesta por que el Ayuntamiento asuma la garantía de su
cumplimiento, y debe contar con las propias trabajadoras y trabajadores y
sus representantes, para la supervisión y control de estos servicios, y
no solo con las empresas y entidades que los gestionan, que constituyen
una parte muy interesada en conservar su gestión.
CCOO reclama que se profundice en la mejora de los pliegos de
condiciones con la incorporación de cláusulas sociales, con una adecuada
dotación presupuestaria y de plantilla y con el reconocimiento del
convenio de acción e intervención social.
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